นโยบายความเป็นส่วนตัว munmello – การคุ้มครองข้อมูลของคุณ

1. ขอบเขตและการบังคับใช้นโยบาย

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายถึงวิธีที่ munmello เก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อคุณใช้บริการบนเว็บไซต์ munmello.win หรือแอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้อง

นโยบายนี้ใช้บังคับกับสมาชิกทุกคนและผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ทุกท่าน ไม่ว่าจะเข้าถึงจากกรุงเทพฯ เชียงใหม่ ภูเก็ต ชลบุรี หรือพื้นที่อื่นใดทั่วประเทศไทย การสมัครสมาชิกหรือการใช้บริการใดๆ ของ munmello ถือว่าคุณรับทราบและยอมรับนโยบายฉบับนี้แล้ว

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

munmello เก็บข้อมูลเพียงเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการและการปฏิบัติตามกฎหมาย แบ่งออกเป็น 3 กลุ่มหลัก:

3. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

munmello ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและโปร่งใสเท่านั้น ได้แก่:

• การให้บริการหลัก: สร้างและจัดการบัญชีสมาชิก ประมวลผลการฝาก-ถอนเงิน และให้เข้าถึงเกมต่างๆ
• การยืนยันตัวตน (KYC): ตรวจสอบอายุและตัวตนตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงิน
• ความปลอดภัย: ตรวจจับกิจกรรมที่น่าสงสัย ป้องกันการฉ้อโกง และรักษาความปลอดภัยของบัญชี
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ของคุณให้ดียิ่งขึ้น
• การสื่อสารและซัพพอร์ต: ติดต่อคุณเรื่องบัญชี โปรโมชั่น และการแก้ปัญหาเทคนิค
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ดำเนินการตามคำสั่งของหน่วยงานกำกับดูแลหรือคำพิพากษาศาล

munmello จะไม่นำข้อมูลของคุณไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกจากที่ระบุข้างต้น โดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณเป็นลายลักษณ์อักษร

4. การแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สาม

munmello ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนตัวของคุณกับบุคคลภายนอกเพื่อผลประโยชน์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม ในบางกรณีเราอาจแบ่งปันข้อมูลกับ:

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: ธนาคารพาณิชย์ไทย, ผู้ให้บริการ PromptPay และ TrueMoney Wallet เพื่อประมวลผลธุรกรรม
• ผู้ให้บริการเกม: ผู้พัฒนาเกมสล็อต เกมยิงปลา หรือเกมอื่นๆ ที่จำเป็นต้องใช้ข้อมูลเฉพาะเพื่อการเล่น
• ผู้ให้บริการระบบ: บริษัทที่ช่วยดำเนินงานระบบ IT, cloud hosting และระบบรักษาความปลอดภัย
• หน่วยงานภาครัฐ: เมื่อได้รับคำสั่งทางกฎหมายหรือมีความจำเป็นเพื่อป้องกันการฉ้อโกง

5. คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

munmello ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณ คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น 3 ประเภท:

• คุกกี้จำเป็น (Strictly Necessary): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การเข้าสู่ระบบและการรักษาสถานะเซสชั่น ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics): ช่วยให้เราเข้าใจวิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับเว็บไซต์ เพื่อปรับปรุงฟีเจอร์และเนื้อหา
• คุกกี้การตลาด (Marketing): ใช้เพื่อแสดงโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของคุณ สามารถปิดได้ในการตั้งค่าเบราว์เซอร์

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ที่คุณใช้งาน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้จำเป็นอาจทำให้บางฟีเจอร์ของเว็บไซต์ทำงานไม่สมบูรณ์

6. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

munmello ลงทุนอย่างต่อเนื่องในโครงสร้างพื้นฐานด้านความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณ มาตรการที่เราใช้ครอบคลุม:

• การเข้ารหัส SSL/TLS 256-bit สำหรับการส่งข้อมูลทุกครั้ง
• การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บ (Data at Rest Encryption)
• ระบบ Two-Factor Authentication สำหรับการเข้าถึงบัญชีสำคัญ
• การตรวจสอบกิจกรรมผิดปกติแบบ real-time ตลอด 24 ชั่วโมง
• การทดสอบความปลอดภัยโดยผู้เชี่ยวชาญภายนอกเป็นระยะ
• จำกัดการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะพนักงานที่จำเป็นเท่านั้น

7. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

munmello เก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพียงระยะเวลาที่จำเป็นเท่านั้น โดยพิจารณาจากวัตถุประสงค์ของการเก็บและข้อกำหนดทางกฎหมาย:

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก: ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังใช้งาน + 5 ปีหลังจากปิดบัญชี
• บันทึกธุรกรรมทางการเงิน: 7 ปี ตามข้อกำหนดของกฎหมายการเงินและภาษี
• บันทึกการสื่อสารกับซัพพอร์ต: 3 ปีนับจากวันติดต่อ
• ข้อมูลคุกกี้และการใช้งาน: ไม่เกิน 13 เดือน
• ข้อมูลสำหรับ KYC: ตามข้อกำหนดการป้องกันการฟอกเงิน (AML)

เมื่อพ้นระยะเวลาที่กำหนด ข้อมูลของคุณจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

8. สิทธิ์ของคุณตาม พ.ร.บ. PDPA

ในฐานะเจ้าของข้อมูล คุณมีสิทธิ์หลายประการภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ของประเทศไทย:

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ สามารถติดต่อทีม Data Protection Officer ของ munmello ได้ตลอดเวลา เราจะดำเนินการให้แล้วเสร็จภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

9. ผู้เยาว์และข้อจำกัดอายุ

บริการของ munmello มีไว้เฉพาะสำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป เท่านั้น เราไม่ได้ตั้งใจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลอายุต่ำกว่า 20 ปี

10. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

munmello อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการพัฒนาบริการ การเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย และมาตรฐานอุตสาหกรรม

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งคุณล่วงหน้าผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้หรือประกาศบนหน้าหลักของเว็บไซต์ไม่น้อยกว่า 7 วัน ก่อนการเปลี่ยนแปลงมีผล วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงที่ด้านบนของหน้าเสมอ

การใช้บริการต่อเนื่องหลังจากการเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้ ถือว่าคุณยอมรับนโยบายที่อัปเดตแล้ว

11. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล สามารถติดต่อทีมงาน munmello ได้ผ่านช่องทางดังนี้:

• อีเมล: [email protected]
• ฝ่ายซัพพอร์ต: ผ่านระบบแชทในเว็บไซต์ ตลอด 24 ชั่วโมง

เราตั้งเป้าตอบกลับคำร้องที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลภายใน 15 วันทำการ สำหรับกรณีที่ซับซ้อนอาจใช้เวลาสูงสุด 30 วันตามที่กฎหมายกำหนด

เอกสารที่เกี่ยวข้อง